Richtlinie für Rückerstattungen und Rückgaben

1. Rückgabebedingungen
Falls Sie einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen möchten, bitten wir Sie, uns zuerst per E-Mail unter shop@krienser-met.ch zu kontaktieren. Rückgaben ohne vorherige Absprache können leider nicht bearbeitet werden.

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Die Ware muss ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

2. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Aus hygienischen und gesetzlichen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen:

Geöffnete oder angebrochene Flaschen.
Sonderanfertigungen oder personalisierte Bestellungen.

3. Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Versandkosten für die Rücksendung werden nur erstattet, wenn die Rückgabe aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt (z. B. falscher Artikel oder beschädigte Ware).

4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Falls Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt, melden Sie sich bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei uns per E-Mail (shop@krienser-met.ch) und senden Sie Fotos der Beschädigung oder des Fehlers. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

5. Versandkosten bei Rückgabe

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, es handelt sich um einen Fehler unsererseits.
Die Rücksendeadresse erhalten Sie nach Kontaktaufnahme per E-Mail.

6. Wichtige Hinweise

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie uns kontaktiert haben und wir die Rückgabe genehmigt haben.
Rücksendungen ohne Absprache können leider nicht bearbeitet werden.
Wir übernehmen keine Haftung für Rücksendungen, die während des Versands verloren gehen oder beschädigt werden. Bitte senden Sie die Ware daher versichert und mit Sendungsverfolgung zurück.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!